двухфакторная аутентификация не приходит смс на телефон номер имеется нет смс

мне не приходит смс на телефон номер имеется пишу в службу что просили предоставил и теперь ваще молчат что делать куда дальше писать на них у меня там акк много денег закидывал как убрать привязку номер имеется но смс не приходит звонил оператору сказали все нормально а майл не отвечает либо одно и тоже спрашивает уже как месяц что делать ?(